第六期志博论坛于2015年12月9日下午如期举行，本次论坛的主题为“医疗质量管理研究与实践”，集团博士研究生周丽芳结合自己在柳州市工人医院十余年的工作经验和攻读学位期间的研究成果，向听众讲解了“医疗服务质量”的基本内涵、“提高医疗服务质量的重要性”、“国家医疗服务质量评价体系”，介绍了广西医疗服务质量现状以及自身的医院服务质量管理经验。

　　随着我国加入WTO，国内医疗市场逐步开放，医疗政策和管理体制持续改革，人们对医疗服务质量的要求日益提高，医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力，因此，如何提高医院服务质量已经成为医院管理者越来越关心的话题。讲座中，周丽芳就国家对医疗质量采取的相关措施（患者安全十大目标管理、医疗质量万里行、“三好一满意”活动、优质护理服务、新一轮三级医院评审工作等）、医疗质量问题的分类（措施不足、过度医疗、医疗差错、服务态度问题），以及柳州市工人医院运用QCC、PDCA/PDSA、RCA等质量管理工具和推行“床旁结账”等医院流程创新举措的经验做了介绍，并与大家交流了她对如何提升医疗服务质量的一些见解。 

　　冯启明主任出席了本次论坛，并结合自身研究的丰富经验，对公立医院改革的核心问题、远程医疗的发展前景、卫生人力薪酬制度改革的难点破解等话题畅谈了自己的看法。与会的研究生们也纷纷提出自己的疑问和想法，论坛在热烈的氛围中结束。

新闻撰稿人：李秋华